FAQ – Ce que vous avez toujours voulu savoir sur Vapiano

Pourquoi n’est-il pas possible de réserver dans un restaurant Vapiano ? Tous les produits sont-ils vraiment frais ? Proposez-vous des plats à emporter ? Vous avez sans doute beaucoup de questions au sujet de votre restaurant Vapiano. Nous avons les réponses.

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Vapiano...

L'entreprise

Chez Vapiano

Chez Vapiano

  • Pourquoi n’est-il pas possible de réserver ?

    Nous aimons l’idée selon laquelle les clients qui se présentent spontanément, comme ceux qui ont planifié leur visite, se sentent tout aussi à l’aise chez nous. C’est pourquoi nous sommes ouverts 364 jours sur 365.

  • Les enfants sont-ils les bienvenus chez Vapiano ?

    Cela va de soi, les enfants sont les bienvenus chez Vapiano. Nous leur proposons plusieurs plats, ainsi que des chaises hautes. Dans bon nombre de nos restaurants, il y a assez de place pour garer les poussettes.

  • Pourquoi n’y a-t-il pas de wifi ?

    Nous souhaitons que nos clients déconnectent dans tous les sens du terme. Sans e-mails, les conversations ne sont que plus riches.

  • Pourquoi n’y a-t-il pas de télévision ?

    Vapiano est un lieu de communication et d’échange. La télévision ne ferait qu’interférer avec ces moments de partage en introduisant au restaurant des pratiques plus appropriées à la maison.

  • Pourquoi la carte à puce ?

    L’autodétermination est un principe clé de Vapiano. Nous voulons que nos clients soient libres de décider de s’installer où ils le souhaitent, de manger ce qu’ils veulent et, pourquoi pas, de changer de place. La carte à puce leur offre la possibilité d’organiser leur temps en toute liberté.

  • Que se passe-t-il si je perds ma carte à puce ?

    Dès que vous vous rendez compte que vous avez perdu votre carte à puce, informez-en le responsable du restaurant. Il fera tout son possible pour résoudre le problème, pour votre plus grande satisfaction.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Chez Vapiano, les paiements peuvent se faire en espèce, avec les cartes MasterCard, Visa, American Express. Nous acceptons également les chèques déjeuner, tickets restaurant et chèques vacances.

  • Des bons d’achat sont-ils disponibles ?

    On peut acheter des bons dans tous les Vapiano. D’une valeur de 5 €, ils peuvent être utilisés dans toute la zone euro.

  • Y a-t-il un espace fumeur chez Vapiano ?

    Les restaurants Vapiano sont des espaces non-fumeurs mais il est possible de fumer en terrasse ou à l’extérieur.

  • Pourquoi les tables sont-elles si grandes chez Vapiano ?

    Vapiano a adopté le principe de la « cuisine comme chez des amis » et les restaurants sont conçus comme lieux d’échange. Nous voulons que nos clients se sentent comme chez des amis et puissent discuter avec des gens qu’ils ne connaissent pas.

Produits

  • Pourquoi cuisinez-vous avec des pâtes fraîches ?

    Vapiano accorde la plus haute importance à la fraîcheur de ses produits. Il est donc logique, pour nous, de préparer nos pâtes fraîches tous les jours et de cuisiner ensuite devant vous l’un des nombreux plats de pâtes à la carte.

  • Tous les produits sont-ils vraiment frais ?

    Vous pouvez assister à la préparation de nos pâtes et de nos desserts en regardant à travers les vitres de notre « Manifattura ». Nos sauces, notre pesto et nos pâtes à pizza sont aussi faits maison. Les seuls produits que nous ne préparons pas nous-mêmes, le pain ciabatta et les pâtisseries San Marco, proviennent de fournisseurs rigoureusement sélectionnés.

  • Avec quelle fréquence proposez de nouvelles suggestions ?

    De nouvelles suggestions, en phase avec la saison, sont proposées tous les deux mois.

  • Proposez-vous des plats à emporter ?

    Vous pouvez demander tous nos plats à emporter. Nos emballages bien conçus garantissent un transport en toute sécurité et peuvent être réutilisés.

  • Puis-je choisir la composition de mon plat ?

    Chez Vapiano, nous voulons que chacun de nos clients puisse s’exprimer en toute liberté. Pendant la préparation, vous pouvez indiquer vos préférences au chef. Et une fois servi, vous pouvez assaisonner votre plat à votre goût. Sur chaque table, nous disposons des herbes fraîches, du sel et du poivre, de l’huile d’olive, de l’huile pimentée et du vinaigre balsamique. Dans les différentes stations, vous trouverez également de l’huile aromatisée à l’ail et du piment.

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